Zarejestruj się
Posiadasz już konto? Zaloguj się
Logując się, akceptujesz regulamin i politykę prywatności.
Czym jest autoresponder Allegro?
Autoresponder Allegro od retailhub to darmowe narzędzie, które automatycznie odpowiada na wiadomości kupujących z Centrum wiadomości Allegro, a także na dyskusje i reklamacje. Odpowiedzi wysyła według reguł, które ustawiasz sam: na przykład poza godzinami pracy, na pytanie o fakturę albo na wiadomość do złożonego zamówienia.
Tak wyglądają reguły w autoresponderze
Każda reguła to warunki i treść odpowiedzi. Tak samo zobaczysz je w zakładce Ustawienia po zalogowaniu.
Dzień dobry, dziękujemy za wiadomość. Odpowiemy w godzinach pracy: od poniedziałku do piątku, 8:00-16:00.
Dzień dobry, do każdego zamówienia wystawiamy fakturę VAT. Wystarczy zaznaczyć fakturę i podać dane firmy przy zakupie na Allegro.
Dziękujemy za wiadomość w sprawie zamówienia. Sprawdzamy jego status i odpiszemy najpóźniej w ciągu 24 godzin.
Wykona się tylko pierwsza reguła, która spełnia wszystkie warunki.
Warunki, z których zbudujesz regułę
Warunki łączysz dowolnie, a reguła wysyła odpowiedź, gdy wiadomość spełnia wszystkie naraz. W dyskusjach i reklamacjach działają cztery pierwsze warunki.
Pierwsza albo każda wiadomość w wątku
Odpowiedź tylko na pierwszą wiadomość kupującego w rozmowie albo na każdą kolejną. Potwierdzenia typu „odpiszemy wkrótce” ustawiasz na pierwszą, żeby nie powtarzały się w wątku.
Konto Allegro
Reguła działa dla wszystkich połączonych kont albo tylko dla wybranych. Każda marka może mieć własne odpowiedzi.
Słowa kluczowe w wiadomości
Reguła działa, gdy wiadomość zawiera jedno z wpisanych słów. Wpisz rdzeń, np. „faktur”, a reguła zadziała też dla „fakturę” i „faktury”.
Godziny i dni odpowiedzi
Reguła działa w wybrane dni i godziny albo tylko poza nimi, na przykład w nocy i w weekend.
Powiązanie z ofertą
Osobna odpowiedź na pytanie wysłane z oferty, zwykle jeszcze przed zakupem, i osobna na wiadomość bez oferty.
Powiązanie z zamówieniem
Osobna odpowiedź na wiadomość dotyczącą złożonego zamówienia, na przykład na pytanie o wysyłkę.
Co potrafi autoresponder
Wszystkie wiadomości w jednym panelu
Wiadomości, dyskusje i reklamacje z wielu kont Allegro w jednym widoku. Wyszukiwanie po nazwie klienta i podgląd załączników w wątku.
Reguły automatycznych odpowiedzi
Każda reguła to warunki i treść odpowiedzi. Wysyłana jest pierwsza reguła, która spełnia wszystkie warunki, a kolejność reguł ustawiasz strzałkami.
Odpowiedzi w nocy i w weekend
Reguła z warunkiem godzin działa tylko poza godzinami pracy. Na czas urlopu włączasz osobną regułę jednym przełącznikiem.
Pytania o ofertę i o zamówienie
Inna odpowiedź na pytanie wysłane z oferty, a inna na wiadomość do złożonego zamówienia.
Wiele kont Allegro
Konta łączysz przez oficjalne logowanie Allegro, bez podawania hasła. Reguła działa dla wszystkich kont albo tylko dla wybranych.
Dziennik aktywności
Każda wysłana odpowiedź trafia do dziennika razem z nazwą reguły, która ją wysłała. Ochrona przed zapętleniem blokuje powtarzanie tej samej automatycznej odpowiedzi w wątku.
Jak zacząć
Załóż konto
Rejestracja e-mailem albo przez konto Google. Bez karty płatniczej.
Połącz konto Allegro
W zakładce Integracje klikasz „Połącz z Allegro” i logujesz się w Allegro. Nie podajesz nam hasła.
Dodaj reguły
W zakładce Ustawienia klikasz „Dodaj regułę”, wpisujesz treść odpowiedzi i wybierasz warunki. Osobno dla wiadomości, dyskusji i reklamacji.
Autoresponder odpowiada za Ciebie
Nowe wiadomości są pobierane z Allegro co minutę. Gdy wiadomość spełnia warunki reguły, odpowiedź wysyła się sama.
Połączenie konta, odpowiedź poza godzinami pracy, reguły na pytania o fakturę i wysyłkę oraz odpowiedzi w dyskusjach i reklamacjach.
Jak Allegro liczy miarę od 26 sierpnia 2026, gdzie najczęściej tracisz punkty i co zrobić, żeby utrzymać się powyżej progu 95%.
Ceny, funkcje i warunki reguł obu narzędzi, a także kiedy Responso będzie lepszym wyborem.
Często zadawane pytania
Czy autoresponder Allegro jest darmowy?
Tak. Autoresponder jest darmowy, bez limitu wiadomości i bez ograniczeń czasowych.
Ile kont Allegro mogę podłączyć?
Nie ma limitu. Łączysz dowolną liczbę kont Allegro i obsługujesz je w jednym panelu.
Czy autoresponder odpowiada na dyskusje i reklamacje?
Tak. Reguły ustawiasz osobno dla wiadomości, dyskusji i reklamacji. Do dyskusji i reklamacji konto Allegro potrzebuje rozszerzonych uprawnień: w zakładce Integracje klikasz „Rozszerz uprawnienia”.
Jak szybko autoresponder odpowiada?
Nowe wiadomości są pobierane z Allegro co minutę, więc odpowiedź zwykle trafia do kupującego w ciągu 1-2 minut, także w nocy i w weekend.
Jak ustawić automatyczną odpowiedź poza godzinami pracy?
Dodaj regułę z warunkiem „Godziny i dni odpowiedzi”, zaznacz „Odpowiadaj poza wybranymi godzinami” i wpisz swoje godziny pracy. Całą konfigurację krok po kroku opisujemy w poradniku.
Czy nadal mogę odpisywać kupującym sam?
Tak. W zakładce Konwersacje odpowiadasz ręcznie, a autoresponder wysyła tylko odpowiedzi z Twoich reguł.
Czy autoresponder może wpaść w pętlę?
Nie. Jeśli w wątku powtórzy się ta sama wiadomość i ta sama automatyczna odpowiedź, autoresponder zablokuje kolejną odpowiedź i zapisze to w dzienniku aktywności.
Czy muszę coś instalować?
Nie. Autoresponder działa w przeglądarce pod adresem autoresponder.retailhub.cc.